Fernwartung

Für Fernwartung gibt es eine Software namens Anydesk, die in wenigen Minuten installiert und im Internet kostenfrei downloadbar ist - Link und Beschreibung finden Sie unten.
Damit kann ich, NUR MIT IHRER ZUSTIMMUNG BEI JEDEM VERBINGUNGSAUFBAU, auf Ihr Gerät via Internet zugreifen.
Das heißt Sie müssen vor Ihrem Computer/Notebook sitzen und ich sitze in meinem Büro vor meinem Computer.
Sie rufen mich am Telefon an, geben mir die Nummer, welche Ihnen von Anydesk auf Ihrem Computer angezeigt wird und ich verbinde mich zu Ihrem Computer - sobald das geschieht werden Sie gefragt ob Sie dieser Verbindung zustimmen - diese Frage wird bei JEDER neuen Verbindung an Sie gerichtet - ohne Ihre Zustimmung kann sich Niemand zu Ihrem Gerät verbinden, das ist ein wichtiger Sicherheitsfaktor.
Ab diesem Zeitpunkt können Sie mitverfolgen was ich tue, Sie hören mich am Telefon, Sie sehen meine Maus und sehen alles was ich an Ihrem Gerät anklicke oder einstelle - als würden Sie es selbst tun - und am Telefon erkläre ich Ihnen was ich tue.
Im gleichen Zug können auch Sie mir auf Ihrem Computer zeigen was Sie tun und was nicht funktioniert. Zumeist ist ein Problem in wenigen Minuten gelöst.  

Das bedeutet, in den meisten Fällen kann ich Ihnen helfen ohne Sie dabei besuchen zu müssen.